ITIL och ITSM Expert konsult.

Välkommen till ITILkonsulten. Med många års praktisk erfarenhet av ITSM i svenska och internationella miljöer erbjuder jag skräddarsydda utbildningar och konsultationer som gör verklig skillnad.

 

Personlig utbildning och konsulttjänster inom ITIL, SIAM och IT Service Management - online, på svenska, anpassat efter era behov.

 

Kurser:

 

 

ITIL4 / ITIL (version 5)  Foundation

ITIL Foundation ger dig en solid förståelse för IT Service Management och öppnar dörren till vidare certifieringar. Du lär dig använda ITIL som referens för att leda tjänstehanteringsarbetet inom din organisation.

 

 

Du lär dig om:
  • ✓Nyckelkoncepten av Service Management
  • ✓Värdesystemet (Service Value System)
  • ✓Värdekedjan (Service Value Chain)
  • ✓Värdeströmmar (Value streams)
  • ✓Externa faktorer och PESTLE-analys
  • ✓Praktiker (Practices) – alla 34 st
Inga formella krav
Det är bra om du har arbetat några år inom tjänsteleveransområdet, men det är inget krav.
 

ISO 27001 Foundation

Informationsäkerhet i praktiken – för organisationer som värnar om risk och compliance.

ISO 27001 är den internationella guldstandarden för informationssäkerhet. Den hjälper organisationer att bygga ett systematiskt ledningssystem (ISMS) för att skydda känsliga data, hantera cybersäkerhetsrisker och uppfylla lagkrav som GDPR

 

Service Integration and Management (SIAM) Foundation

Service Integration and Management – nödvändigt i komplexa leverantörsekosystem.

Service Integration and Management (SIAM) är ett ramverk och en ledningsmodell som används för att styra och koordinera flera olika tjänsteleverantörer i komplexa IT- och affärsmiljöer. Det fungerar som ett centralt styrningslager (en "Service Integrator") för att säkerställa att alla leverantörer samverkar för en sömlös helhetsleverans

 

ITILkonsulten

Josef Katkits – ITSM / ITIL / SIAM expert med över 30 års erfarenhet.