Josef Katkits

ITSM / ITIL / SIAM konsultprofil

 

Erfarenhet

 

IT-område sedan 1984

 

Roller

 

Kursledare
Processkonsult
Processutvecklare
Tjänsteägare
Groupchef
Instruktör
Incident Manager
Configuration Manager
Problem Manager
Change Manager
Project Manager
Systemmerare

 

Uppdrag

Tele2 - 2018
Uppdrag: Utbildning i Operational model, processer, ITSM tool

 

Tieto - COOP, 2017
Uppdrag: SIAM Change och Problem Manager, ServiceNow onboarding test och kravställning, ServiceNow utbildning

 

RSA/CODAN/Trygg-Hansa, 2016
Uppdrag: Kvalitetssäkring, Service Transition

 

Outokumpu, 2016
Uppdrag: Kvalitetssäkring i SIAM miljö

 

Nokia, 2014
Uppdrag: Delprojektledare för PC-rollout

 

Skatteverket, 2015
Uppdrag: utbildning i processer och  ITSM verktyg

 
SEB, 2011-2012
Uppdrag: IT Service management konsult

Resultat:

 

H&M, 2006-2010

Uppdrag: IT Service Management konsult

Resultat:

 

Karolinska Sjukhuset, 2008

Uppdrag: IT Service Management Coach

Resultat:

 

Westinghouse, 2007-2008

Uppdrag: IT Service Management konsult

Resultat:

 

 

Fujitsu Services, 2007-2012

Roll: ITSM specialist, internkonsult

Resultat:

 

Utbildning

 

Naturvetenskap, datalogi, datakommunikation, ledarskap och management, Projektledning, Servicenow, ITIL,  SIAM, LEAN, COBIT, PRINCE2, Scrum, pm3

 

Certifieringar

 

2019 ITIL 4 Foundation

2018 Servicenow System Administrator

2017 SIAM Foundation, EXIN BCS

2015-2016 COBIT5, Scrum Master, Quality Management, Unified Service Management

2013 PRINCE2 Foundation, Practitioner certifikat

2011 LEAN certifikat

2009 ITIL Service Transition Life Cycle

2008 ITIL Service Manager / ITIL V3 Expert

2005 Call Centre Work Force Management / ITIL Foundation

1990-2002 Tekniska certifieringar, Data-Telekommunikation

 

Arbetsgivare

 

2018

 

Katokitsu Utbildning

Egenkonsult

 

2013 - 2017

 

Capgemini Sverige

 

2012 - 2012

 

Lantmännen Ekonomisk Förening

Global Incident Process Manager

Service Desk tjänsteansvarig

 

2007 - 2012

 

Fujitsu Sweden
ITSM konsult, specialist

 

2006 - 2007

 

BiTA Service Management, Sweden
ITSM konsult

 

2002 - 2004

 

Ericsson Telecom AB, Sweden
Strategic Service Delivery Manager

 

1997 - 2002

 

Ericsson Toshiba, Japan
Service Owner, gruppchef

 

1990 - 1997

 

Ericsson Telecom AB, Sweden
Processägare

 

1987 - 1990

 

Systime Computer Company Ltd, New Zealand
Systemmerare

 

1986 - 1987

 

KPMG / CSI, New Zealand
Systemmerare

 

1984 - 1986

 

Teli / Televerket, Sweden
Systemmerare, gruppchef